Examen de Práctica: Sales Cloud Consultant #4
65 preguntas completas para preparación del examen Salesforce Sales Cloud Consultant.
Cloud Kicks quiere mejorar la precisión de su proceso de ventas analizando cuánto tiempo pasan las oportunidades en cada etapa. Requieren un informe que muestre el promedio de días en cada etapa, segmentado por región. ¿Qué funcionalidad debe habilitar el consultor?
Categoría: Analytics and Reports
Explicación
Desglose detallado de la respuesta correcta
Análisis y Reportes
Salesforce proporciona tipos de informes estándar diseñados específicamente para rastrear cambios en campos clave de ventas.
Por tanto, la respuesta correcta es: Crear un Reporte de tipo 'Opportunity History'. Este tipo de informe estándar calcula automáticamente la duración de la etapa (Stage Duration) y permite agrupar por región y etapa para obtener promedios sin necesidad de configuración adicional compleja.
La opción que dice: Field History Tracking es incorrecta porque aunque rastrea cambios, no proporciona métricas de duración (días transcurridos) de forma nativa en los reportes de manera tan directa como el historial de oportunidades.
La opción que dice: Historical Trending es incorrecta porque está limitada a comparar el estado actual con el de fechas específicas (hasta 8 campos y 5 periodos), no es ideal para promedios de ciclo de vida completo.
La opción que dice: Snapshot Analítico es incorrecta porque se usa para tendencias de datos a largo plazo capturando datos puntuales, no para calcular la permanencia en etapas en tiempo real.